Tämä on Roofmarketin henkilötietolain (1999/523) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste.
Laadittu 22.3.2019.
Roofmarket (“Roofmarket.fi”)
Rauhalankuja 9
21450 Tarvasjoki
y-tunnus: 0798014-4
Jos teillä on kysyttävää henkilötietojenne käsittelystä, haluatte nähdä itseänne koskevat tallennetut tiedot tai poistaa tietonne järjestelmästämme, voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu(a)roofmarket.fi.
Rekisteröityneenä käyttäjänä voitte muuttaa omia tietojanne tai
peruuttaa uutiskirjeen kirjautumalla henkilökohtaisille sivuillenne:
www.roofmarket.fi/tunnus/kirjaudu" class="redactor-autoparser-object">https://www.roofmarket.fi/tunnus/...
Voitte myös vaatia tietojenne poistamista pysyvästi asiakassuhteen päätyttyä.
Huomioittehan, että tilaamalla uutiskirjeemme ja/tai rekisteröitymällä verkkosivustollemme ja/tai tilaamalla tuotteitamme, annatte suostumuksenne tietojenne tallennukseen. Toimitetun tilauksen osalta tiedon säilytysvelvoite määräytyy kirjanpitolain (1997/1336 § 10) mukaisesti.
roofmarket.fi kerää ja käsittelee henkilötietojanne kun teette tilauksen verkkokaupastamme, rekisteröidytte sivustomme www.roofmarket.fi käyttäjäksi, tilaatte uutiskirjeen ja/tai osallistutte Roofmarket:n järjestämiin kilpailuihin. Keräämme tietoja vierailustanne myös evästeiden avulla. Lisätietoja evästeistä löydätte tämän tietosuojaselosteen lopusta.
Henkilötietoja käytetään asiakaspalvelun, liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittämiseen; tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin; kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tarkoituksiin sekä analysointiin ja tilastointiin. Henkilötietoja säilytetään 6 vuoden ajan viimeisestä tilauksesta.
Roofmarket työntekijöillä ja Roofmarket toimeksiannosta ja lukuun toimivien alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien työntekijöillä on oikeus käyttää henkilötietoja eri käyttöoikeustasojen mukaisesti työtehtävän edellyttämällä tavalla.
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti.
Roofmarket:n järjestelmissä joihin tieto on tallennettu, on eri käyttäjätasoja, joten käyttäjä saa työtehtävänsä edellyttämän ylläpito- tai selausoikeuden tietoihin. Kullakin määritellyllä käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on oma käyttäjätunnus ja salasana.
Eväste eli cookie on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin pyytää saada tallentamaan tietokoneelle (ml. mobiililaitteet) vierailijan tunnistamiseksi verkkosivustolla. Evästeiden avulla palveluntarjoaja voi kehittää palveluaan entistä asiakasystävällisemmäksi, analysoimaan sivustonsa käyttöä ja tarjota asiakkailleen kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja muita etuja.
Käyttäjä voi torjua evästeiden käytön käyttämänsä selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan verkkopalvelun käytön lopetuksen jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista. Verkkopalveluun sisältyvät toiminnot voivat kuitenkin edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen.
Evästeet roofmarket.fi sivustolla
Käytetyt evästeet voivat olla pitkä- tai lyhytkestoisia. Pitkäkestoiset evästeet pysyvät tallessa sille asetettuun aikarajaan asti. Pysyviä evästeitä käytetään mm. tallentamaan aikavälin, jonka aikana kävijää ei vaivata ‘uutiskirjeen tilaus’ -ponnahdusikkunalla.
Lyhytaikaiset (ns. istuntokohtaiset) evästeet tallentuvat vain
verkkosivustolla vierailun ajaksi käyttäjän laitteelle. Lyhytaikaisilla
evästeillä pidetään tallessa esimerkiksi osoitetiedot, jotta käyttäjä ei
joudu tallentamaan yhteystietojaan uudestaan ne kerran syötettyään
kassalla.
Lyhytaikainen eväste häviää heti, kun verkkoselain suljetaan.
Kolmansien osapuolien käyttö sekä tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Käytämme kävijätietojen analysointiin, markkinoinnin
uudelleenkohdistamiseen ja bannerimainontaan sellaisten ulkopuolisten
tahojen palveluja, jotka käyttävät sivustoillamme evästeitä. Tällaisia
palveluntarjoajia ovat seuraavat tahot:
Bronto: Bronto Software, LLC, Washington Building 324 Blackwell Street, Suite 410 Durham, NC 27701, USA
Google Analytics: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Criteo: Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France
Bazaarvoice:Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA
Nosto: Nosto Solutions Oy, Bulevardi 21, 00180 Helsinki, Finland
Doubleclick by Google: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Facebook: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Instagram: Instagram HQ, 200 Jefferson Dr, Menlo Park, CA 94025, USA
Pinterest: Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-4904, USA
Twitter: Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
Youtube: Youtube LLC, 901 Cherry Avenue, Second Floor, San Bruno, CA 94066, USA
Klarna Ab kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
Käyttäessänne Roofmarket.fi sivustoa annatte suostumuksenne, että voimme käyttää evästeitä edellä mainituin tavoin.
Kaupankäyntiin liittyvä yhteydenpito voidaan hoitaa seuraavien kanavien kautta:
Hyväksymme nämä yhteystavat tilausten ja muiden tiedonantojen vastaanottokanaviksi. Emme ota vastuuta mahdollisia muita kanavia myöten lähetettyjen tiedonantojen vastaanottamisesta. Erityisesti mikäli tiedonantosi on kiireellinen (esim. pikaiseen toimitukseen liittyvä), luota sähköpostiin vain siltä osin kuin saat meiltä kuittauksen viestiisi. Emme ota vastuuta mahdollisista sähköpostihäiriöistä.
Asiakas
sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-,
toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät aina www-sivuiltamme. Näitä
ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta sillä poikkeuksella, että
kuluttajakaupoissa noudatetaan kuluttajansuojalain pakottavia
säännöksiä.
Tilausohjeet löydät täältä: Tilausohjeet
Tilauksen jälkeen vahvistamme sen. Tilausvahvistus sisältää tiedon
tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista sekä arvioidun
toimitusajan ja toimitusosoitteen. Mikäli tavaraa ei ole saatavana tai tuotteen
valmistus on lopetettu , tavaraa ei toimiteta vaikka tilaus olisikin
vahvistettu.
Pidätämme oikeuden hinta-, toimitusaika- ym.
tuotetietojen muutoksiin. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat,
sovitaan niistä asiakkaan kanssa, ja asiakkaalla on oikeus halutessaan
peruuttaa tilaus.
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät aina www-sivuiltamme. Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.
Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan
Maksaessasi laskulla on maksuehto 14 päivää netto. Saat siis tuotteet tontillesi tarkistettavaksi ennen maksun suorittamista.
Pidätämme oikeuden laskutuksen avaamiseen tai eväämiseen annettujen tietojen perusteella.
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma on maksettu.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Emme laske tarjouksia. Voimassaoleva hinta näkyy kunakin ajanhetkenä sivuillamme. Hintoja päivitetään jatkuvasti ja tuotteiden hinta voi muuttua milloin tahansa.
Jos sivuilla ollut hinta on ollut niin ilmeisen virheellinen, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää se virheelliseksi, pidättää roofmarket.fi oikeuden muuttaa hintaa myös tilauksen jälkeen. Tällöin hintamuutoksesta ollaan yhteydessä asiakkaaseen ja kaupan voi halutessaan purkaa ilman kuluja. Esimerkkejä tällaisista virheistä voi olla pilkku- tai yksikkövirhe.
Sopimusasiakkaat saavat kirjatumalla alennuksen sopimuksen mukaan. Alennusta ei voi aktivoida
tilaukseen jälkikäteen.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Ab (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Ab näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Ab:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen valmistajaan.
Postiosoite
Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland
Pääkonttori Ruotsissa
Klarna AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Tukholma Ruotsi
Tuotteiden hintaan lisätään rahti. Ostoskorista valittu toimitus-alue näyttää rahdin tuotteille. Mikäli asiakas valitsee harhaanjohtavasti väärän rahtialueen, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta todellisen rahtikulun ennen toimitusta.
Emme toimita Poste Restanteen tai ulkomaille.
Kuljetuspalvelu koskee vain osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys sekä Ahvenanmaan pääsaarta. Mahdolliset tuotekohtaiset erityistoimitusehdot ilmoitetaan aina tuotetietojen yhteydessä.
Rahti ei sisällä toimitusta saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja
jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille. Mikäli tuotteita halutaan
tilata saareen , johon on kulku maantielautan tai yhteysaluksen
avulla, on syytä ottaa ensin yhteyttä myyntipalveluumme, jotta voimme
varmistaa onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.
Toimitustavat
Tavaroiden toimitustapa on valmistajakohtainen.
Roofmarketissa on useampi toimitustapa riippuen toimituksen rahtialueesta.
Toimituksissa noudatamme Incoterms 2010 toimituslausekkeita.
Toimitusehtomme ovat: FCA (noudot Juvanmalmi), FCA (Noudot Pennala), CIP
(toimitettuna pennalasta tai Juvanmalmilta)
Suuremmat tuotteet (ellei tuotekortilla ole muuta mainittu)
toimitetaan perille, sinne asti, jonne kunkin tuotetyypin käyttämä
jakeluauto pääsee (täysperävaunusta pakettiautoon). Toimituksen siirto
tästä eteenpäin, kuten sisään- tai kerrokseen kanto, on asiakkaan omalla
vastuulla. Näiden tuotteiden osalta kuljettajillamme on ohje soittaa
annettuun matkapuhelinnumeroon ennen toimitusta.
Toimituslauseke BMI Suomen tuotteille
Toimituksissa
noudatamme Incoterms 2010 toimituslausekkeita. Toimitusehtomme ovat:
FCA (noudot Juvanmalmi), FCA (Noudot Pennala), CIP (toimitettuna
pennalasta tai Juvanmalmilta).
Toimitusajat
vaihtelevat tuotteesta riippuen, näet
toimitusaika-arviot sivuiltamme tuotteiden tiedoista. Emme vastaa
toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista
välittömistä tai välillisistä vahingoista. Ostajalla on
oikeus kaupan purkuun viivästyksen johdosta kun toimitusaika-arviosta on
kulunut 30 päivää.
Vastaanottotarkastus ja toimituksen valvonta
Asiakkaan
on tehtävä merkintä rahtikirjaan havaitusta kuljetusvahingosta
lähetystä vastaanottaessaan. Kuljettajan on vahvistettava varauman
oikeellisuus omalla henkilökohtaisella allekirjoituksella. Mikäli
kuljetusvahinkoa ei voida vastaanottaessa tarkistaa, tulee asiakkaan
täyttää rahtikirjan varaumakenttä ja toimittaa rahdinkuljettajalle
kirjallinen reklamaatio neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa
lähetyksen vastaanottamisesta. Estä vahingon lisääntyminen suojaamalla
ja erottelemalla vahingoittunut tuote sekä ilmoittamalla vahingosta
tuotteen valmistajalle.
Tilaustietoihin annettuun puhelinnumeroon on saatava yhteys kun toimitus on tulossa. Kuljetuksiamme hoitaa alueesta ja tuotteesta riippuen useampi kuljetusliike, emmekä pysty takaamaan soiton ajoitusta, kuljettaja soittaa viimeistään jos toimitusosoitteessa ei ole vastaanottajaa.
Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, eikä häntä tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Veloitamme mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
TARKISTUSLISTA – ENNEN KATOLLENOSTOA:
Aluskate ja ruoteet on asennettu sekä rakennuksen runko ja ristikot on jäykistetty. Kattokaltevuus on max 1:1,5 (34 astetta).
Katolla on oltava vähintään kaksi miestä vastaanottamassa tiililavoja.
Rakennuksen vieressä on riittävästi vapaata tilaa rakennuksen jokaisella sivulla sekä tasainen ja kantava alusta kuorma-auton tukijaloille (leveys n. 6 m).
Tarkista, että yläpuoliset sähköjohdot ja puiden oksat yms. eivät ole noston esteenä.
Rakennuksen pitkä sivu on autolle paras paikka suorittaa nosto.
Nosturikapasiteetti on autokohtainen. Varmista tilausta tehdessäsi.
Katollenostoa ei pääsääntöisesti voida suorittaa mansardikatoille.
Mikäli em. kohdat täyttyvät, tilaa katollenosto kattotiilitilauksen yhteydessä ja säästät aikaa, vaivaa ja kustannuksia!
Huom! Katollenoston toimitusaika 1 viikko.
Kuljetusliikkeemme on sinuun yhteydessä ennen lopullista toimitusta.
Mikäli nosto peruuntuu Roofmarketista riippumattomista syistä veloitamme aiheutuneet kulut kuitenkin vähintään minimiveloituksen. Lavojen purkuun on varattu aikaa noin 15 min /lava. Mikäli aika ylittyy Roofmarketista riippumattomista syistä veloitamme tästä aiheutuneet kulut.
LISÄTIETOJA ASIAKASPALVELUSTAMME
Kuljetuksissa
ja varastoinnissa tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita, jotka
ilmenevät tuotepakkauksissa sekä varastointi- ja käsittelyohjeissa.
Tuotteiden valmistajat vastaavat tuotteistaan takuuehtojensa mukaisesti.
Roofmarket (0798014-4) ei vastaa aiemman myyntiportaan /valmistajan takuusta.
Toimitetun tavaran laatua ja määrää koskevat muistutukset on tehtävä
valmistajan tai maahantuojan asiakaspalveluun 7 vrk kuluessa
toimituksesta ja viimeistään ennen rakenteisiin kiinnittämistä.
Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan määrittelemä takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä.
Mikäli havaitset ongelmia toimittamissamme tuotteissa,ole yhteydessä tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, 7 vrk kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Emme vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Kuljetusreklamaatiot on osoitettava rahdinkuljettajalle toimituslausekkeemme mukaisesti.
Tässä kappaleessa esitetty peruutus- / palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.
Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita tai määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita ei voi peruuttaa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava päätöksestään peruuttaa sopimus verkkosivullamme olevalla peruuttamislomakkeella.
Asiakkaan on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Roofmarket ei vastaa palauttamisesta johtuvista kuluista.
Jos asiakas on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.
Jos asiakas kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Mikäli asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme peruutusta
koskevat suoritukset, myös toimituskustannukset (olettaen, että on
valittuna edullisimmasta vakiotoimitustapa)
Suorituksen palautamme samalla
maksutavalla, jolla asiakas on tilauksen maksanut.
Suoritus palautetaan 14 päivän kuluessa päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestänne peruuttaa sopimus.
Voimme pidättyä
maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes
olette esittäneet näytön siitä, että olette lähettänyt tavaran takaisin,
sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
Palautus voidaan tehdä vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Huomaa myös että asennettu tuote on hyväksytty tuote. Tuotteen palautuksesta tulee aina sopia etukäteen Roofmarketin asiakaspalvelun kanssa. Pelkkä tuotteen palautus, noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta tuotetta ei peruuta sopimusta.
Mikäli saamanne tuote on väärä, ottakaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@roofmarket.fi
Tilauksen mukaan
valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta
varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Samoin
määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan.
Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen
peruuttamiseksi. Noutamatta jättämisestä aiheutuvat
palautuskustannukset peritään asiakkaalta.
Uusi kuluttajansuojalaki edellyttää, että tuotteen mahdolliset palautuskulut pitää kertoa asiakkaalle etukäteen. Kun kyseessä on postipakettia suuremmat tuotteet, joiden kuljetukseen tarvitaan esim. nosturia ja/tai kuorma-autoa, vaihtelevat kuljetusmaksut suuresti riippuen esim. osoitteesta, kuljetusten saatavuudesta ja tieyhteyksistä. Siksi emme pysty antamaan näille tuotteille mahdollisen palautuskuljetuksen kustannusta etukäteen. Tarvittaessa se on tiedusteltava paikalliselta kuljetusliikkeeltä.
Verkkokaupassamme on myynnissä mittatilaustuotteita, joiden mitta-, väri- yms. valinnat asiakas tekee verkkokaupassa tilaamisen yhteydessä ennen tuotteen siirtämistä ostoskoriin. Emme vastaa asiakkaan valinnoissa tekemistä virheistä. Asiakkaan tulee tarkistaa verkkokauppatilauksestaan saamansa tilausvahvistus.
Mikäli asiakas haluaa tehdä muutoksia annettuihin tietoihin siinä vaiheessa kun tuote on jo valmistuksessa, voivat kyseiset muutokset nostaa annettua hintaa tai olla mahdottomia toteuttaa tuotantoteknisistä syistä ja asiakas voi joutua tilaamaan uuden tuotteen. Tilaamisen jälkeen tapahtuvista muutoksista tulevat lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta.
Mittatilaustuotteilla ei ole palautus-, peruutus- eikä vaihto-oikeutta.
Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet ellei
niitä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin, ratkaistaan
Roofmarketin kotipaikan yleisessä alioikeudessa, kuluttaja voi viedä
asian kotipaikkansa yleiseen alioikeuteen.
Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön. Rekisteriselosteeseen ja sen käyttötarkoitukseen voi tutustua täällä.