Toimitusehdot

Nämä ehdot on päivitetty ja astuvat voimaan 22.3.2019.

Yhteystavat

Kaupankäyntiin liittyvä yhteydenpito voidaan hoitaa seuraavien kanavien kautta:

• Nettisivut: www.roofmarket.fi
• Sähköposti: asiakaspalvelu@roofmarket.fi
• Puhelin: 0500546399

Hyväksymme nämä yhteystavat tilausten ja muiden tiedonantojen vastaanottokanaviksi. Emme ota vastuuta mahdollisia muita kanavia myöten lähetettyjen tiedonantojen vastaanottamisesta. Erityisesti mikäli tiedonantosi on kiireellinen (esim. pikaiseen toimitukseen liittyvä), luota sähköpostiin vain siltä osin kuin saat meiltä kuittauksen viestiisi. Emme ota vastuuta mahdollisista sähköpostihäiriöistä.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät aina www-sivuiltamme. Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta sillä poikkeuksella, että kuluttajakaupoissa noudatetaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Tilausohjeet löydät täältä: Tilausohjeet

Tilauksen jälkeen vahvistamme sen. Tilausvahvistus sisältää tiedon tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista sekä arvioidun toimitusajan ja toimitusosoitteen. Mikäli tavaraa ei ole saatavana tai tuotteen
valmistus on lopetettu , tavaraa ei toimiteta vaikka tilaus olisikin
vahvistettu.

Pidätämme oikeuden hinta-, toimitusaika- ym. tuotetietojen muutoksiin. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat, sovitaan niistä asiakkaan kanssa, ja asiakkaalla on oikeus halutessaan peruuttaa tilaus.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät aina www-sivuiltamme. Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.

Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan

Suoralasku (vain sopimusasiakkaille)

Maksaessasi laskulla on maksuehto 14 päivää netto. Saat siis tuotteet tontillesi tarkistettavaksi ennen maksun suorittamista.

Pidätämme oikeuden laskutuksen avaamiseen tai eväämiseen annettujen tietojen perusteella.

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma on maksettu.

Hinta

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Emme laske tarjouksia. Voimassaoleva hinta näkyy kunakin ajanhetkenä sivuillamme. Hintoja päivitetään jatkuvasti ja tuotteiden hinta voi muuttua milloin tahansa.

Jos sivuilla ollut hinta on ollut niin ilmeisen virheellinen, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää se virheelliseksi, pidättää roofmarket.fi oikeuden muuttaa hintaa myös tilauksen jälkeen. Tällöin hintamuutoksesta ollaan yhteydessä asiakkaaseen ja kaupan voi halutessaan purkaa ilman kuluja. Esimerkkejä tällaisista virheistä voi olla pilkku- tai yksikkövirhe.

Sopimusasiakkaat saavat kirjatumalla alennuksen sopimuksen mukaan. Alennusta ei voi aktivoida tilaukseen jälkikäteen.

Maksupalvelutarjoaja Klarna Ab

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Ab (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Ab näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Ab:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen valmistajaan.

Postiosoite
Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland

Pääkonttori Ruotsissa
Klarna AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Tukholma Ruotsi

www.klarna.com

Rahti ja toimitus

Tuotteiden hintaan lisätään rahti. Ostoskorista valittu toimitus-alue näyttää rahdin tuotteille. Mikäli asiakas valitsee harhaanjohtavasti väärän rahtialueen, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta todellisen rahtikulun ennen toimitusta. 

Emme toimita Poste Restanteen tai ulkomaille.

Kuljetuspalvelu koskee vain osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys sekä Ahvenanmaan pääsaarta. Mahdolliset tuotekohtaiset erityistoimitusehdot ilmoitetaan aina tuotetietojen yhteydessä.

Rahti ei sisällä toimitusta saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille. Mikäli tuotteita halutaan tilata  saareen , johon on kulku maantielautan tai yhteysaluksen avulla, on syytä ottaa ensin yhteyttä myyntipalveluumme, jotta voimme varmistaa onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

Toimitusehdot

Toimitustavat

Tavaroiden toimitustapa on valmistajakohtainen.

Roofmarketissa on useampi toimitustapa riippuen toimituksen rahtialueesta.

Toimituksissa noudatamme Incoterms 2010 toimituslausekkeita.
Toimitusehtomme ovat: FCA (noudot Juvanmalmi), FCA (Noudot Pennala), CIP
(toimitettuna pennalasta tai Juvanmalmilta)

Suuremmat tuotteet (ellei tuotekortilla ole muuta mainittu) toimitetaan perille, sinne asti, jonne kunkin tuotetyypin käyttämä jakeluauto pääsee (täysperävaunusta pakettiautoon). Toimituksen siirto tästä eteenpäin, kuten sisään- tai kerrokseen kanto, on asiakkaan omalla vastuulla. Näiden tuotteiden osalta kuljettajillamme on ohje soittaa annettuun matkapuhelinnumeroon ennen toimitusta.

Toimituslauseke BMI Suomen tuotteille
Toimituksissa noudatamme Incoterms 2010 toimituslausekkeita. Toimitusehtomme ovat: FCA (noudot Juvanmalmi), FCA (Noudot Pennala), CIP (toimitettuna pennalasta tai Juvanmalmilta).

Toimitusaika

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen, näet toimitusaika-arviot sivuiltamme tuotteiden tiedoista. Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Ostajalla on oikeus kaupan purkuun viivästyksen johdosta kun toimitusaika-arviosta on kulunut 30 päivää.

Vastaanotto

Vastaanottotarkastus ja toimituksen valvonta
Asiakkaan on  tehtävä  merkintä rahtikirjaan havaitusta kuljetusvahingosta lähetystä vastaanottaessaan. Kuljettajan on vahvistettava varauman oikeellisuus omalla henkilökohtaisella allekirjoituksella. Mikäli kuljetusvahinkoa ei voida vastaanottaessa tarkistaa, tulee asiakkaan täyttää rahtikirjan varaumakenttä ja toimittaa rahdinkuljettajalle kirjallinen reklamaatio neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Estä vahingon lisääntyminen suojaamalla ja erottelemalla vahingoittunut tuote sekä ilmoittamalla vahingosta tuotteen valmistajalle.

Tilaustietoihin annettuun puhelinnumeroon on saatava yhteys kun toimitus on tulossa. Kuljetuksiamme hoitaa alueesta ja tuotteesta riippuen useampi kuljetusliike, emmekä pysty takaamaan soiton ajoitusta, kuljettaja soittaa viimeistään jos toimitusosoitteessa ei ole vastaanottajaa.

Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, eikä häntä tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Veloitamme mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

Katollenosto

TARKISTUSLISTA – ENNEN KATOLLENOSTOA:

Aluskate ja ruoteet on asennettu sekä rakennuksen runko ja ristikot on jäykistetty. Kattokaltevuus on max 1:1,5 (34 astetta).

Katolla on oltava vähintään kaksi miestä vastaanottamassa tiililavoja.

Rakennuksen vieressä on riittävästi vapaata tilaa rakennuksen jokaisella sivulla sekä tasainen ja kantava alusta kuorma-auton tukijaloille (leveys n. 6 m).

Tarkista, että yläpuoliset sähköjohdot ja puiden oksat yms. eivät ole noston esteenä.

Rakennuksen pitkä sivu on autolle paras paikka suorittaa nosto.

Nosturikapasiteetti on autokohtainen. Varmista tilausta tehdessäsi.

Katollenostoa ei pääsääntöisesti voida suorittaa mansardikatoille.
Mikäli em. kohdat täyttyvät, tilaa katollenosto kattotiilitilauksen yhteydessä ja säästät aikaa, vaivaa ja kustannuksia!
Huom! Katollenoston toimitusaika 1 viikko.
Kuljetusliikkeemme on sinuun yhteydessä ennen lopullista toimitusta.

Mikäli nosto peruuntuu Roofmarketista riippumattomista syistä veloitamme aiheutuneet kulut kuitenkin vähintään minimiveloituksen. Lavojen purkuun on varattu aikaa noin 15 min /lava. Mikäli aika ylittyy Roofmarketista riippumattomista syistä veloitamme tästä aiheutuneet kulut.
LISÄTIETOJA ASIAKASPALVELUSTAMME

Varastointi ja kuljetus

Kuljetuksissa ja varastoinnissa tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita, jotka ilmenevät tuotepakkauksissa sekä varastointi- ja käsittelyohjeissa.

Takuu

Tuotteiden valmistajat vastaavat tuotteistaan takuuehtojensa mukaisesti.
Roofmarket (0798014-4) ei vastaa aiemman myyntiportaan /valmistajan takuusta.

Reklamaatiot

Toimitetun tavaran laatua ja määrää koskevat muistutukset on tehtävä
valmistajan tai maahantuojan asiakaspalveluun 7 vrk kuluessa
toimituksesta ja viimeistään ennen rakenteisiin kiinnittämistä.

Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan määrittelemä takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä.

Mikäli havaitset ongelmia toimittamissamme tuotteissa,ole yhteydessä tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, 7 vrk kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Emme vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Kuljetusreklamaatiot on osoitettava rahdinkuljettajalle toimituslausekkeemme mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Tässä kappaleessa esitetty peruutus- / palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

Peruutusilmoitus on tehtävä  14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita tai määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita ei voi peruuttaa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava päätöksestään peruuttaa sopimus  verkkosivullamme olevalla peruuttamislomakkeella.

Asiakkaan on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Roofmarket ei vastaa palauttamisesta johtuvista kuluista.

Jos asiakas on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.

Jos asiakas kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Peruuttamisen vaikutukset:

Mikäli asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme peruutusta koskevat suoritukset, myös toimituskustannukset (olettaen, että on valittuna edullisimmasta vakiotoimitustapa)

Suorituksen palautamme samalla maksutavalla, jolla asiakas on tilauksen maksanut.
Suoritus palautetaan 14 päivän kuluessa päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestänne peruuttaa sopimus.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette esittäneet näytön siitä, että olette lähettänyt tavaran takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.

Palautusoikeus

Palautus voidaan tehdä vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Huomaa myös että asennettu tuote on hyväksytty tuote. Tuotteen palautuksesta tulee aina sopia etukäteen Roofmarketin asiakaspalvelun kanssa. Pelkkä tuotteen palautus, noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta tuotetta ei peruuta sopimusta.

Mikäli saamanne tuote on väärä, ottakaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@roofmarket.fi

Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Samoin määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan.

Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.

Uusi kuluttajansuojalaki edellyttää, että tuotteen mahdolliset palautuskulut pitää kertoa asiakkaalle etukäteen. Kun kyseessä on postipakettia suuremmat tuotteet, joiden kuljetukseen tarvitaan esim. nosturia ja/tai kuorma-autoa, vaihtelevat kuljetusmaksut suuresti riippuen esim. osoitteesta, kuljetusten saatavuudesta ja tieyhteyksistä. Siksi emme pysty antamaan näille tuotteille mahdollisen palautuskuljetuksen kustannusta etukäteen. Tarvittaessa se on tiedusteltava paikalliselta kuljetusliikkeeltä.

Mittatilaustuotteet

Verkkokaupassamme on myynnissä mittatilaustuotteita, joiden mitta-, väri- yms. valinnat asiakas tekee verkkokaupassa tilaamisen yhteydessä ennen tuotteen siirtämistä ostoskoriin. Emme vastaa asiakkaan valinnoissa tekemistä virheistä. Asiakkaan tulee tarkistaa verkkokauppatilauksestaan saamansa tilausvahvistus.

Mikäli asiakas haluaa tehdä muutoksia annettuihin tietoihin siinä vaiheessa kun tuote on jo valmistuksessa, voivat kyseiset muutokset nostaa annettua hintaa tai olla mahdottomia toteuttaa tuotantoteknisistä syistä ja asiakas voi joutua tilaamaan uuden tuotteen. Tilaamisen jälkeen tapahtuvista muutoksista tulevat lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta.

Mittatilaustuotteilla ei ole palautus-, peruutus- eikä vaihto-oikeutta.

  Erimielisyydet

Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet ellei niitä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin, ratkaistaan Roofmarketin kotipaikan yleisessä alioikeudessa, kuluttaja voi viedä asian kotipaikkansa yleiseen alioikeuteen.

Muuta

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön. Rekisteriselosteeseen ja sen käyttötarkoitukseen voi tutustua täällä.

• Roofmarket
• Y-tunnus 0798014-4
• Rauhalankuja 9
• 21450 Tarvasjoki
• Sähköposti:
• asiakaspalvelu@roofmarket.fi
  
• Puh. 0500546399

Hyväksyn toimitusehdot